Guia de configuração do APN
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Guia de configuração do APN para eSIM

A maioria dos planos de eSIM configura o APN automaticamente. Se não tiver dados após a ativação, configure o APN manualmente utilizando a tabela abaixo.

O que é um APN?

O APN (Access Point Name) é o gateway que o seu telemóvel usa para aceder à rede de dados do operador. Um APN errado significa sem internet, mesmo com sinal máximo.

APN comuns por operador

Fornecedor APN Nome de utilizador Palavra-passe
Airalointernet
eSIM Goesim
Truphonetruphone.com
Ubigiinternet.ubigi.com
Nomadnomad
GigSkygigsky
Holaflyinternet

Os valores do APN podem variar consoante o país. O seu e-mail de ativação mostra sempre o APN correto.

Como configurar o APN no iPhone

  1. Aberto Settings → Cellular (ou Dados Móveis)
  2. Toque na linha eSIM em SIMs
  3. Toque em Rede de dados móveis
  4. Abaixo de Dados móveis, introduza o APN da tabela acima
  5. Deixe o nome de utilizador e a palavra-passe em branco, salvo indicação em contrário
  6. Volte atrás. Desligue e volte a ligar os Dados Móveis. Deverá agora ver sinal de dados.

Como configurar o APN no Android

  1. Aberto Settings → Connections → Mobile Networks (ou SIMs e Redes)
  2. Selecione o seu eSIM
  3. Toque em Nomes de pontos de acesso (APN)
  4. Toque em + ou Adicionar para criar um novo APN
  5. Introduza o Nome (qualquer um, por ex. eSIM) e o APN da tabela
  6. Guarde e selecione o novo APN como ativo
  7. Desligue e volte a ligar os Dados Móveis

Resolução de problemas

Sem qualquer sinal após a instalação do eSIM

Certifique-se de que o Roaming de Dados está LIGADO para a linha eSIM. Tecnicamente, os eSIM de viagem usam roaming através de redes parceiras.

Com sinal mas sem internet

O APN está errado. Volte a introduzi-lo exatamente como no e-mail de ativação (distingue maiúsculas de minúsculas, sem espaços extra).

Os dados caem ou estão lentos

Ative o Modo de Avião durante 10 segundos e depois desative-o. Isto força um novo registo na rede local.

Ainda precisa de ajuda?

A nossa equipa de apoio 24/7 pode orientá-lo na configuração do APN para o seu telemóvel e plano específicos.

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