Wie können wir helfen?
Alles, was Sie zum Installieren, Aktivieren und für die Fehlerbehebung Ihrer eSIM brauchen.
Buckeye, AZ 85326, US
Ihre eSIM wird installiert
Eine eSIM ist eine digitale SIM, die in Ihr Gerät integriert ist, ohne dass eine physische Karte eingelegt werden muss. Nach dem Kauf installieren Sie sie per QR-Code-Scan und aktivieren dann das Datenroaming für diese Leitung.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eSIM-kompatibel und ohne Netzbetreiber-Sperre (SIM-Lock) ist.
- Öffnen Sie Ihre Bestellung und scannen Sie den QR-Code oder tippen Sie auf demselben Gerät auf den Installationslink.
- Aktivieren Sie die neue eSIM-Leitung und schalten Sie Datenroaming dafür ein, bevor Sie reisen.
- Stellen Sie die eSIM als Datenleitung ein und behalten Sie Ihre normale SIM für Anrufe und SMS bei, falls Sie eine haben.
Häufige Probleme
Meine eSIM lässt sich nicht aktivieren
Starten Sie Ihr Gerät nach der Installation neu, vergewissern Sie sich, dass die eSIM-Leitung in Ihren Mobilfunkeinstellungen eingeschaltet ist, und stellen Sie sicher, dass Datenroaming für diese Leitung aktiviert ist.
Ich habe im Ausland keine Daten
Prüfen Sie, ob Datenroaming für die eSIM-Leitung aktiviert ist und ob sie – nicht Ihre Haupt-SIM – als Datenleitung eingestellt ist. Schalten Sie dann den Flugmodus ein und wieder aus, um die Verbindung neu aufzubauen.
Mein QR-Code wird als bereits verwendet angezeigt
Jeder QR-Code kann nur einmal installiert werden. Wenn Sie die eSIM entfernt oder das Gerät gewechselt haben, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir helfen Ihnen bei der Neuinstallation.
Mein Smartphone wird nicht unterstützt
Prüfen Sie die Kompatibilitätsliste unten. Die meisten iPhones ab XS/XR sowie aktuelle Android-Flaggschiffe unterstützen eSIM. eSIM-unterstützte Geräte
FAQ
Technisch
Buchhaltung
Fragen zu Bestellung oder Erstattung?
Lesen Sie unsere Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie oder schreiben Sie uns unten mit Ihrer Bestellnummer.
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