¿Cómo podemos ayudarte?
Todo lo que necesitas para instalar, activar y solucionar problemas con tu eSIM.
Buckeye, AZ 85326, US
Instalación de tu eSIM
Una eSIM es una tarjeta SIM digital integrada en tu dispositivo, sin tarjeta física que insertar. Tras la compra, la instalas escaneando un código QR y luego activas la itinerancia de datos para esa línea.
- Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con eSIM y esté liberado.
- Abre tu pedido y escanea el código QR, o toca el enlace de instalación en el mismo dispositivo.
- Activa la nueva línea eSIM y enciende la itinerancia de datos para ella antes de viajar.
- Configura la eSIM como tu línea de datos y conserva tu SIM habitual para llamadas y SMS si la tienes.
Problemas comunes
Mi eSIM no se activa
Reinicia tu dispositivo después de la instalación, confirma que la línea eSIM está activada en los ajustes celulares y asegúrate de que la itinerancia de datos esté habilitada para esa línea.
No tengo datos en el extranjero
Comprueba que la itinerancia de datos esté activada para la línea eSIM y que sea esta, y no tu SIM principal, la que está configurada como línea de datos; luego activa y desactiva el Modo Avión para reconectar.
Mi código QR dice que ya se usó
Cada código QR solo se puede instalar una vez. Si eliminaste la eSIM o cambiaste de dispositivo, contáctanos con tu número de pedido y te ayudaremos a reinstalarla.
Mi teléfono no es compatible
Consulta la lista de compatibilidad a continuación. La mayoría de los iPhone XS/XR en adelante y los Android de gama alta recientes admiten eSIM. Dispositivos compatibles con eSIM
Preguntas frecuentes
Técnico
Contabilidad
¿Preguntas sobre pedidos o reembolsos?
Consulta nuestra política de cancelación y reembolso, o contáctanos abajo con tu número de pedido.
Política de reembolso →Envíanos un mensaje
No necesitas una cuenta. Responderemos al correo que nos indiques.
Pregunta de seguridad
Bir + 2 — ¿Cuál es el resultado?