Como podemos ajudar?
Tudo o que precisa para instalar, ativar e resolver problemas com o seu eSIM.
Buckeye, AZ 85326, US
Instalação do seu eSIM
Um eSIM é um cartão SIM digital incorporado no seu dispositivo, sem cartão físico para inserir. Após a compra, instala-o digitalizando um código QR e depois ativa o roaming de dados para essa linha.
- Certifique-se de que o seu dispositivo é compatível com eSIM e está desbloqueado do operador.
- Abra o seu pedido e digitalize o código QR, ou toque na ligação de instalação no mesmo dispositivo.
- Ative a nova linha eSIM e ligue o roaming de dados para ela antes de viajar.
- Defina o eSIM como a sua linha de dados e mantenha o seu SIM habitual para chamadas e SMS, se tiver um.
Problemas comuns
O meu eSIM não ativa
Reinicie o seu dispositivo após a instalação, confirme que a linha eSIM está ativada nas definições celulares e certifique-se de que o roaming de dados está ativado para essa linha.
Não tenho dados no estrangeiro
Verifique se o roaming de dados está ativado para a linha eSIM e se é ela, e não o seu SIM principal, que está definida como linha de dados; depois ative e desative o Modo Avião para voltar a ligar.
O meu código QR diz que já foi utilizado
Cada código QR só pode ser instalado uma vez. Se removeu o eSIM ou mudou de dispositivo, contacte-nos com o seu número de encomenda e ajudamo-lo a reinstalá-lo.
O meu telemóvel não é suportado
Consulte a lista de compatibilidade abaixo. A maioria dos iPhone XS/XR e posteriores, e os Android topo de gama recentes, suportam eSIM. Dispositivos compatíveis com eSIM
FAQ
Técnico
Contabilidade
Questões sobre pedidos ou reembolsos?
Consulte a nossa política de cancelamento e reembolso, ou contacte-nos abaixo com o seu número de encomenda.
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Pergunta de segurança
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