W czym możemy pomóc?
Wszystko, czego potrzebujesz, aby zainstalować i aktywować eSIM oraz rozwiązać problemy z nią.
Buckeye, AZ 85326, US
Instalacja Twojej eSIM
eSIM to cyfrowa karta SIM wbudowana w Twoje urządzenie, bez fizycznej karty do włożenia. Po zakupie instalujesz ją, skanując kod QR, a następnie włączasz roaming danych dla tej linii.
- Upewnij się, że Twoje urządzenie obsługuje eSIM i nie jest zablokowane przez operatora.
- Otwórz swoje zamówienie i zeskanuj kod QR albo dotknij linku instalacyjnego na tym samym urządzeniu.
- Przed podróżą włącz nową linię eSIM i włącz dla niej roaming danych.
- Ustaw eSIM jako linię do transmisji danych, a zwykłą kartę SIM, jeśli ją masz, zachowaj do połączeń i SMS-ów.
Częste problemy
Moja eSIM nie chce się aktywować
Po instalacji uruchom urządzenie ponownie, upewnij się, że linia eSIM jest włączona w ustawieniach sieci komórkowej, i sprawdź, czy dla tej linii włączono roaming danych.
Nie mam internetu za granicą
Sprawdź, czy roaming danych jest włączony dla linii eSIM i czy to ona, a nie Twoja karta SIM z numerem głównym, jest ustawiona jako linia do transmisji danych. Następnie włącz i wyłącz tryb samolotowy, aby ponownie nawiązać połączenie.
Mój kod QR pokazuje, że został już użyty
Każdy kod QR można zainstalować tylko raz. Jeśli eSIM została usunięta lub urządzenie zostało zmienione, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a pomożemy Ci zainstalować ją ponownie.
Mój telefon nie jest obsługiwany
Sprawdź poniższą listę zgodnych urządzeń. eSIM obsługuje większość iPhone’ów XS/XR i nowszych oraz najnowsze flagowe telefony z Androidem. Urządzenia obsługujące eSIM
FAQ
Techniczne
Księgowość
Pytania o zamówienie lub zwrot?
Zapoznaj się z naszą polityką anulowania i zwrotów lub napisz do nas poniżej, podając numer zamówienia.
Polityka zwrotów →Napisz do nas
Konto nie jest potrzebne. Odpowiemy na podany przez Ciebie adres e-mail.
Pytanie zabezpieczające
3 + 2 — Jaki jest wynik?