Hoe kunnen we je helpen?
Alles wat je nodig hebt om je eSIM te installeren, activeren en problemen op te lossen.
Buckeye, AZ 85326, US
Je eSIM installeren
Een eSIM is een digitale simkaart die al in je toestel zit, zonder fysieke kaart om te plaatsen. Na aankoop installeer je hem door een QR-code te scannen en schakel je vervolgens dataroaming in voor die lijn.
- Zorg ervoor dat je toestel geschikt is voor eSIM en simlockvrij is.
- Open je bestelling en scan de QR-code, of tik op de installatielink op hetzelfde toestel.
- Schakel de nieuwe eSIM-lijn in en zet dataroaming ervoor aan voordat je op reis gaat.
- Stel de eSIM in als je datalijn en houd je gewone simkaart aan voor bellen en sms'en, als je die hebt.
Veelvoorkomende problemen
Mijn eSIM activeert niet
Start je toestel opnieuw op na de installatie, controleer of de eSIM-lijn is ingeschakeld in je mobiele instellingen en zorg dat dataroaming voor die lijn is ingeschakeld.
Ik heb geen data in het buitenland
Controleer of dataroaming is ingeschakeld voor de eSIM-lijn en of deze, en niet je gewone simkaart, is ingesteld als datalijn. Zet daarna de vliegtuigmodus even uit en weer aan om opnieuw verbinding te maken.
Mijn QR-code zegt dat deze al is gebruikt
Elke QR-code kan maar één keer worden geïnstalleerd. Heb je de eSIM verwijderd of ben je van toestel gewisseld? Neem contact met ons op met je bestelnummer, dan helpen we je bij het opnieuw installeren.
Mijn telefoon wordt niet ondersteund
Bekijk de compatibiliteitslijst hieronder. De meeste iPhones vanaf XS/XR en recente Android-topmodellen ondersteunen eSIM. eSIM-ondersteunde apparaten
Veelgestelde vragen
Technisch
Boekhouding
Vragen over bestelling of terugbetaling?
Lees ons annulerings- en terugbetalingsbeleid, of neem hieronder contact met ons op met je bestelnummer.
Terugbetalingsbeleid →Stuur ons een bericht
Geen account nodig. We reageren op het e-mailadres dat je opgeeft.
Beveiligingsvraag
Bir + 2 — Wat is de uitkomst?