Política de Privacidade da esimcenter.com

Data de entrada em vigor: 27 de maio de 2025

Na esimcenter.com, valorizamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos as suas informações, e quais os direitos que tem em relação a esses dados. Ao utilizar o nosso site ou ao adquirir os nossos serviços de eSIM, concorda com os termos desta política.

1. Informações que recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de informação quando utiliza o nosso site:

Informações pessoais: O seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e dados de faturação.
Dados do dispositivo e de utilização: O seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e a forma como interage com o nosso site.
Informações de localização: Dados geográficos gerais (por exemplo, país ou cidade) se o seu dispositivo o permitir.
Informações de pagamento: Processadas de forma segura por terceiros, como a Stripe ou o PayPal. Não armazenamos os dados completos do seu pagamento.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

2. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as suas informações para:

Processar o seu pedido de eSIM e prestar os nossos serviços
Comunicar consigo sobre a sua conta ou os seus pedidos de suporte
Enviar e-mails transacionais e promocionais (com o seu consentimento)
Melhorar a funcionalidade e o desempenho do nosso site
Cumprir as leis aplicáveis e prevenir a fraude

3. Fundamentos legais para o tratamento (GDPR)

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), baseamo-nos nos seguintes fundamentos legais:

Consentimento – para e-mails de marketing e cookies
Contrato – para prestar os serviços que adquiriu
Obrigação legal – para cumprir requisitos fiscais ou de conformidade
Interesse legítimo – para manter e melhorar a qualidade e a segurança do serviço

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através da nossa Página de Contacto ou enviando um e-mail para privacy@esimcenter.com.

4. Partilha das suas informações

Não vendemos as suas informações pessoais. Apenas as podemos partilhar com:

Prestadores de serviços de confiança, como processadores de pagamento, ferramentas de análise (por exemplo, Google Analytics) e plataformas de apoio ao cliente
Autoridades públicas, se exigido por lei

Todos os parceiros terceiros cumprem o GDPR, a CCPA ou normas equivalentes.

5. Os seus direitos

Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de:

Aceder a uma cópia dos seus dados pessoais
Corrigir ou eliminar os seus dados
Opor-se a determinadas utilizações dos seus dados ou restringi-las
Solicitar a portabilidade dos dados
Apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do nosso Formulário de Pedido de Dados ou envie-nos um e-mail para privacy@esimcenter.com.

6. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

Memorizar as suas preferências
Permitir um início de sessão e um pagamento seguros
Analisar a forma como os visitantes utilizam o nosso site

Pode gerir as suas definições de cookies a qualquer momento através do nosso Painel de Definições de Cookies. Para todos os detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.

7. Transferências internacionais de dados

Se aceder ao site a partir de fora do país onde está alojado, tenha em atenção que os seus dados podem ser transferidos e armazenados noutras jurisdições. Garantimos que todas as transferências seguem salvaguardas legais, como as Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC).

8. Segurança dos dados

Utilizamos encriptação de nível industrial (SSL), servidores seguros e controlos de acesso para proteger os seus dados. Apenas o pessoal autorizado pode aceder às suas informações.

9. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para:

Cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos
Cumprir obrigações legais e contabilísticas
Resolver litígios e fazer cumprir acordos

10. Aplicação móvel e notificações push

Se utilizar a nossa aplicação móvel, recolhemos determinados identificadores de dispositivo – incluindo o ID de Instalação do Firebase e o token de notificações push do seu dispositivo (token de registo FCM) – para lhe enviar atualizações sobre o estado da sua encomenda e notificações de eSIM pronto a utilizar. Estes identificadores são processados pelo Firebase Cloud Messaging (um serviço da Google), que atua como o nosso prestador de serviços apenas para entregar estas notificações; não são utilizados para fins publicitários nem partilhados com terceiros para fins de marketing.

11. Contacte-nos

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus dados pessoais, contacte-nos:

📧 E-mail: privacy@esimcenter.com
📄 Formulário de contacto: https://esimcenter.com/contact
🌐 Site: https://www.esimcenter.com