Política de Privacidad de esimcenter.com

Fecha de entrada en vigor: 27 de mayo de 2025

En esimcenter.com, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información, y qué derechos tiene en relación con esos datos. Al utilizar nuestro sitio web o adquirir nuestros servicios de eSIM, usted acepta los términos de esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando utiliza nuestro sitio web:

Información personal: Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación.
Datos del dispositivo y de uso: Su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cómo interactúa con nuestro sitio web.
Información de ubicación: Datos geográficos generales (por ejemplo, país o ciudad) si su dispositivo lo permite.
Información de pago: Procesada de forma segura por terceros como Stripe o PayPal. No almacenamos los datos completos de su pago.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

Procesar su pedido de eSIM y prestar nuestros servicios
Comunicarnos con usted sobre su cuenta o sus consultas de soporte
Enviar correos electrónicos transaccionales y promocionales (con su consentimiento)
Mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio web
Cumplir con las leyes aplicables y prevenir el fraude

3. Bases legales para el tratamiento (GDPR)

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), nos basamos en las siguientes bases legales:

Consentimiento – para correos de marketing y cookies
Contrato – para prestar los servicios que ha adquirido
Obligación legal – para cumplir requisitos fiscales o de cumplimiento normativo
Interés legítimo – para mantener y mejorar la calidad y la seguridad del servicio

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestra Página de Contacto o enviando un correo a privacy@esimcenter.com.

4. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal. Solo podemos compartirla con:

Proveedores de servicios de confianza, como procesadores de pago, herramientas de análisis (por ejemplo, Google Analytics) y plataformas de atención al cliente
Autoridades públicas, si así lo exige la ley

Todos los socios externos cumplen con el GDPR, la CCPA o normas equivalentes.

5. Sus derechos

Según su ubicación, puede tener derecho a:

Acceder a una copia de sus datos personales
Corregir o eliminar sus datos
Oponerse a determinados usos de sus datos o restringirlos
Solicitar la portabilidad de los datos
Presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos

Para ejercer sus derechos, contáctenos a través de nuestro Formulario de Solicitud de Datos o escríbanos a privacy@esimcenter.com.

6. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Recordar sus preferencias
Permitir un inicio de sesión y un pago seguros
Analizar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio

Puede gestionar la configuración de cookies en cualquier momento a través de nuestro Panel de Configuración de Cookies. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Transferencias internacionales de datos

Si accede al sitio desde fuera del país en el que se aloja, tenga en cuenta que sus datos pueden transferirse y almacenarse en otras jurisdicciones. Garantizamos que todas las transferencias siguen salvaguardas legales como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC).

8. Seguridad de los datos

Utilizamos cifrado de nivel industrial (SSL), servidores seguros y controles de acceso para proteger sus datos. Solo el personal autorizado puede acceder a su información.

9. Conservación de los datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir el fin para el que se recopilaron
Cumplir las obligaciones legales y contables
Resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos

10. Aplicación móvil y notificaciones push

Si utiliza nuestra aplicación móvil, recopilamos determinados identificadores de dispositivo – incluidos el ID de instalación de Firebase y el token de notificaciones push de su dispositivo (token de registro de FCM) – con el fin de enviarle actualizaciones sobre el estado de su pedido y notificaciones de eSIM lista para usar. Estos identificadores son procesados por Firebase Cloud Messaging (un servicio de Google), que actúa como nuestro proveedor de servicios únicamente para entregar estas notificaciones; no se utilizan con fines publicitarios ni se comparten con terceros con fines de marketing.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

📧 Correo electrónico: privacy@esimcenter.com
📄 Formulario de contacto: https://esimcenter.com/contact
🌐 Sitio web: https://www.esimcenter.com