Guide d'installation de l'eSIM
Découvrez comment installer votre eSIM selon différentes méthodes : scan du QR code, saisie manuelle ou installation directe
Choisissez votre méthode d'installation
Installation directe
iPhone uniquement - Installation en un seul geste directement depuis notre application ou notre site
Recommandé pour iPhoneSaisie manuelle
Copiez et collez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation dans les réglages de votre téléphone
Fonctionne sur tous les appareilsQR code
Affichez le QR code sur un deuxième appareil (ordinateur, tablette, autre téléphone) et scannez-le
Nécessite un deuxième appareilRemarque importante
Vous ne pouvez pas scanner un QR code affiché sur le même appareil. Si vous consultez votre eSIM sur votre téléphone, utilisez la méthode de saisie manuelle ou le bouton d'installation directe (iPhone uniquement). La méthode du QR code nécessite d'afficher le code sur un deuxième appareil.
Installation sur iPhone
iPhone XS et modèles plus récents
Méthode 1 : installation directe (recommandée)
Allez sur votre page Commandes et appuyez sur « Installer l'eSIM »
Appuyez sur le bouton « Installer sur iPhone »
Votre iPhone ouvrira automatiquement l'écran d'installation de l'eSIM
Appuyez sur « Continuer » et suivez les instructions à l'écran
Méthode 2 : saisie manuelle
Allez dans Réglages > Données mobiles > Ajouter une eSIM
Sélectionnez « Utiliser un QR code », puis appuyez sur « Saisir les informations manuellement »
Copiez et collez l'adresse SM-DP+
Copiez et collez le code d'activation
Appuyez sur « Suivant » et terminez la configuration
Installation sur Android
Samsung, Google Pixel et autres appareils Android
Appareils Samsung
Allez dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM
Appuyez sur « Ajouter une eSIM » ou sur le bouton « + »
Sélectionnez « Saisir le code d'activation » (pour la saisie manuelle)
Collez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation
Confirmez et attendez la fin de l'activation
Appareils Google Pixel
Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > SIM
Appuyez sur « + » pour ajouter une nouvelle SIM
Choisissez « Vous n'avez pas de carte SIM ? » > « Saisir manuellement »
Saisissez le code d'activation figurant sur votre commande
Suivez les instructions pour terminer l'installation
Installation par QR code
Nécessite un deuxième appareil pour afficher le QR code
Afficher le QR code sur un deuxième appareil
Ouvrez votre commande sur un ordinateur, une tablette ou un autre téléphone. Cliquez sur « Installer l'eSIM » et allez dans l'onglet QR code.
Ouvrir les réglages de l'appareil photo
iPhone: Réglages > Données mobiles > Ajouter une eSIM > Utiliser un QR code
Android: Paramètres > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM > Ajouter une eSIM > Scanner le QR code
Scannez le QR code
Dirigez l'appareil photo de votre téléphone vers le QR code affiché sur le deuxième appareil.
Terminer l'installation
Suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration de votre eSIM.
Scanner le QR code depuis un autre appareil
Dépannage
L'eSIM ne s'active pas
Assurez-vous de disposer d'une connexion internet stable (Wi-Fi recommandé). Redémarrez votre appareil et réessayez.
Aucune connexion après l'installation
Activez l'itinérance des données : Réglages > Données mobiles > votre eSIM > Itinérance des données
Erreur de QR code invalide
Chaque eSIM ne peut être installée qu'une seule fois. Si vous l'avez déjà installée, le QR code devient invalide.
Appareil non compatible
Tous les appareils ne prennent pas en charge l'eSIM. Vérifiez que votre appareil est compatible eSIM et désimlocké.
Besoin d'aide ?
Notre équipe d'assistance est disponible 24 h/24, 7 j/7 pour vous aider à installer et activer votre eSIM.
Contacter l'assistancePrêt à installer ?
Allez sur votre page de commandes pour retrouver votre eSIM et lancer l'installation.
Voir mes commandes