Guía de instalación de eSIM
Aprende a instalar tu eSIM con distintos métodos: escaneo de código QR, introducción manual o instalación directa
Elige tu método de instalación
Instalación directa
Solo iPhone - Instalación con un solo toque directamente desde nuestra app o sitio web
Recomendado para iPhoneIntroducción manual
Copia y pega la dirección SM-DP+ y el código de activación en los ajustes de tu teléfono
Funciona en todos los dispositivosCódigo QR
Muestra el QR en un segundo dispositivo (ordenador, tablet, otro teléfono) y escanéalo
Requiere un segundo dispositivoNota importante
No puedes escanear un código QR mostrado en el mismo dispositivo. Si estás viendo tu eSIM en tu teléfono, usa el método de Entrada Manual o el botón de Instalación Directa (solo iPhone). El método de código QR requiere mostrar el código en un segundo dispositivo.
Instalación en iPhone
iPhone XS y modelos posteriores
Método 1: Instalación directa (recomendado)
Ve a la página de tus pedidos y toca "Instalar eSIM"
Toca el botón "Instalar en iPhone"
Tu iPhone abrirá automáticamente la pantalla de instalación de la eSIM
Toca "Continuar" y sigue las instrucciones en pantalla
Método 2: Introducción manual
Ve a Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM
Selecciona "Usar código QR" y luego toca "Introducir datos manualmente"
Copia y pega la dirección SM-DP+
Copia y pega el código de activación
Toca "Siguiente" y completa la configuración
Instalación en Android
Samsung, Google Pixel y otros dispositivos Android
Dispositivos Samsung
Ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM
Toca "Añadir eSIM" o el botón "+"
Selecciona "Introducir código de activación" (para introducción manual)
Pega la dirección SM-DP+ y el código de activación
Confirma y espera a que se complete la activación
Dispositivos Google Pixel
Ve a Ajustes > Redes e internet > SIM
Toca "+" para añadir una nueva SIM
Elige "¿No tienes una tarjeta SIM?" > "Introducir manualmente"
Introduce el código de activación de tu pedido
Sigue las indicaciones para completar la instalación
Instalación con código QR
Requiere un segundo dispositivo para mostrar el código QR
Mostrar el QR en un segundo dispositivo
Abre tu pedido en un ordenador, tablet u otro teléfono. Haz clic en 'Instalar eSIM' y ve a la pestaña Código QR.
Abre los ajustes de la cámara
iPhone: Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM > Usar código QR
Android: Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > Añadir eSIM > Escanear código QR
Escanea el código QR
Apunta la cámara de tu teléfono al código QR mostrado en el segundo dispositivo.
Completar la instalación
Sigue las indicaciones en pantalla para terminar de configurar tu eSIM.
Escanea el QR desde otro dispositivo
Resolución de problemas
La eSIM no se activa
Asegúrate de tener una conexión a internet estable (se recomienda Wi-Fi). Reinicia tu dispositivo e inténtalo de nuevo.
Sin conexión tras la instalación
Activa la itinerancia de datos: Ajustes > Datos móviles > tu eSIM > Activar itinerancia de datos
Error de código QR no válido
Cada eSIM solo se puede instalar una vez. Si ya la instalaste, el código QR queda invalidado.
Dispositivo no compatible
No todos los dispositivos admiten eSIM. Comprueba si tu dispositivo es compatible con eSIM y está liberado.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte con la instalación y activación de la eSIM.
Contactar con soporte¿Listo para instalar?
Ve a la página de tus pedidos para encontrar tu eSIM e iniciar el proceso de instalación.
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