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Guida all'installazione della eSIM

Scopri come installare la tua eSIM con diversi metodi: scansione del codice QR, inserimento manuale o installazione diretta

Scegli il tuo metodo di installazione

Installazione diretta

Solo iPhone - Installazione con un tocco direttamente dalla nostra app o dal sito web

Consigliato per iPhone

Inserimento manuale

Copia e incolla l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione nelle impostazioni del tuo telefono

Funziona su tutti i dispositivi

Codice QR

Mostra il QR su un secondo dispositivo (computer, tablet, un altro telefono) e scansionalo

Richiede un secondo dispositivo

Nota importante

Non puoi scansionare un codice QR mostrato sullo stesso dispositivo. Se stai visualizzando la tua eSIM sul telefono, usa il metodo di Inserimento Manuale o il pulsante di Installazione Diretta (solo iPhone). Il metodo del codice QR richiede di mostrare il codice su un secondo dispositivo.

Installazione su iPhone

iPhone XS e modelli successivi

Metodo 1: Installazione diretta (consigliato)

Vai alla pagina dei tuoi ordini e tocca "Installa eSIM"

Tocca il pulsante "Installa su iPhone"

Il tuo iPhone aprirà automaticamente la schermata di installazione della eSIM

Tocca "Continua" e segui le istruzioni a schermo

Metodo 2: Inserimento manuale

Vai su Impostazioni > Dati mobili > Aggiungi eSIM

Seleziona "Usa codice QR" poi tocca "Inserisci i dettagli manualmente"

Copia e incolla l'indirizzo SM-DP+

Copia e incolla il codice di attivazione

Tocca "Avanti" e completa la configurazione

Installazione su Android

Samsung, Google Pixel e altri dispositivi Android

Dispositivi Samsung

Vai su Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM

Tocca "Aggiungi eSIM" o il pulsante "+"

Seleziona "Inserisci codice di attivazione" (per l'inserimento manuale)

Incolla l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione

Conferma e attendi il completamento dell'attivazione

Dispositivi Google Pixel

Vai su Impostazioni > Rete e internet > SIM

Tocca "+" per aggiungere una nuova SIM

Scegli "Non hai una scheda SIM?" > "Inserisci manualmente"

Inserisci il codice di attivazione del tuo ordine

Segui le indicazioni per completare l'installazione

Installazione con codice QR

Richiede un secondo dispositivo per mostrare il codice QR

Mostra il QR su un secondo dispositivo

Apri il tuo ordine su un computer, tablet o un altro telefono. Fai clic su 'Installa eSIM' e vai alla scheda Codice QR.

Apri le impostazioni della fotocamera

iPhone: Impostazioni > Dati mobili > Aggiungi eSIM > Usa codice QR
Android: Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM > Aggiungi eSIM > Scansiona codice QR

Scansiona il codice QR

Punta la fotocamera del telefono verso il codice QR mostrato sul secondo dispositivo.

Completa l'installazione

Segui le indicazioni a schermo per terminare la configurazione della tua eSIM.

Scansiona il QR da un altro dispositivo

Risoluzione dei problemi

La eSIM non si attiva

Assicurati di avere una connessione internet stabile (consigliato il Wi-Fi). Riavvia il dispositivo e riprova.

Nessuna connessione dopo l'installazione

Attiva il roaming dati: Impostazioni > Dati mobili > la tua eSIM > Attiva roaming dati

Errore di codice QR non valido

Ogni eSIM può essere installata una sola volta. Se l'hai già installata, il codice QR diventa non valido.

Dispositivo non compatibile

Non tutti i dispositivi supportano eSIM. Verifica se il tuo dispositivo è compatibile con eSIM e sbloccato dall'operatore.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro team di assistenza è disponibile 24/7 per aiutarti con l'installazione e l'attivazione della eSIM.

Contatta l'assistenza

Pronto a installare?

Vai alla pagina dei tuoi ordini per trovare la tua eSIM e avviare il processo di installazione.

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